Enquêtes indépendantes en milieu de travail pour les organisations industrielles et manufacturières

Une plainte en milieu de travail peut rapidement devenir difficile à gérer lorsque les faits sont contestés, que les personnes concernées relèvent de la même structure de gestion ou que les ressources humaines et la direction sont trop proches de la situation. Conseil Industriel PF offre un processus indépendant et structuré pour aider les employeurs à établir les faits et à déterminer une voie à suivre défendable.

Situations pour lesquelles nous pouvons vous aider

Plaintes d’intimidation et de harcèlement
Plaintes liées au respect en milieu de travail
Allégations visant des superviseurs ou des gestionnaires
Plaintes concernant la conduite entre employés
Témoignages contradictoires
Plaintes impliquant des employés syndiqués
Préoccupations liées aux comportements et aux relations en milieu de travail
Recherche indépendante des faits à la suite d’un événement important en milieu de travail

Ce que le processus d’enquête peut comprendre

Réception du mandat et vérification des conflits — confirmer l’enjeu, les parties, la portée, le décideur et toute préoccupation liée à l’indépendance.
Mandat d’enquête — définir les allégations ou les questions à examiner et ce qui est hors portée.
Examen documentaire — recueillir les politiques, la correspondance, les dossiers, les horaires et les autres éléments de preuve pertinents.
Entrevues — rencontrer séparément la personne plaignante, la personne mise en cause et les témoins pertinents.
Évaluation de la preuve — comparer les versions, la corroboration, la cohérence, la vraisemblance et la preuve documentaire.
Conclusions — tirer une conclusion sur chaque allégation selon la norme de preuve convenue, généralement la prépondérance des probabilités lorsqu’elle est appropriée.
Rapport — fournir un dossier écrit clair du processus, de la preuve, de l’analyse et des conclusions; formuler des recommandations seulement si elles sont prévues au mandat.

Pourquoi faire appel à un enquêteur externe?

Perception accrue d’indépendance lorsque la direction ou les ressources humaines sont liées à la situation
Processus cohérent et dossier documenté
Allègement du fardeau des gestionnaires et des ressources humaines internes
Accès plus rassurant pour les employés qui hésitent à parler au sein de la structure hiérarchique
Capacité supplémentaire lorsqu’un enjeu exige une intervention rapide
Compréhension pratique des milieux industriels et de leurs réalités opérationnelles

Une approche adaptée aux milieux manufacturiers

Les enquêtes en milieu manufacturier comportent des contraintes pratiques que les processus conçus pour les bureaux négligent souvent : horaires de quarts, exigences de production, représentation syndicale, disponibilité des superviseurs, sites éloignés et employés qui peuvent être plus à l’aise de se rencontrer en dehors des heures normales. Conseil Industriel PF s’adapte à ces réalités et peut organiser des entrevues en soirée, le vendredi ou la fin de semaine, lorsque cela est approprié.

Service bilingue dans tout le Canada atlantique

Les services sont offerts en français et en anglais aux organisations du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard, avec une capacité particulière à soutenir les milieux bilingues et les employés qui préfèrent fournir de l’information dans leur langue première.

Demander une discussion confidentielle

Vous ne savez pas si une plainte nécessite une enquête externe formelle? Demandez une première discussion confidentielle de 20 à 30 minutes. Nous pourrons clarifier l’enjeu, relever les considérations immédiates liées au processus et déterminer si Conseil Industriel PF constitue une ressource indépendante appropriée.